大皖新闻讯 因孩子间的小摩擦，大人发生纠纷，道理好讲，但让双方心服口服并不容易；进入中职院校，顿觉人生迷茫的学子，已出现自暴自弃的倾向，却主动向民警“求上课”；一群“小荷姐姐”的普法课堂，有趣有料，成为孩子们的期待。
记者现场采访了解到，近年来，合肥市公安局女警立足岗位，创新推出多项暖心举措，将矛盾化解在萌芽，把服务送到群众心坎。截至目前，女警累计开展各类服务活动9803次，帮扶、慰问8861人。
化解“小摩擦”有大智慧
“孩子之间的小摩擦，我们做大人的要引导、分析，帮助孩子重拾友情。”日前，在合肥市公安局包河分局芜湖路派出所一楼的妇儿工作站内，女警梁融温和劝导着因孩子嬉闹引发争执的家长。
面对这场因孩子嬉闹引发的纠纷，梁融并没有急于下结论，而是邀请驻所律师、心理咨询师和妇联工作人员共同参与，用“法理情”化解这场家长隔阂。
调解现场，待家长们情绪平复后，律师从法律责任角度，剖析事件中的权责边界；妇联工作人员从家庭教育与儿童心理发展的角度，引导家长换位思考；心理咨询师则轻声细语地安抚着在场孩子的情绪，鼓励他们说出真实想法。
“我接受批评，只顾自家孩子，没有考虑其他两位小朋友。”经过两个多小时的耐心沟通，一名家长率先放下芥蒂、主动道歉，其他家长也随之释然，纷纷表示不该小题大做，最终握手言和。
这温情的一幕，并非一次普通的调解，而是包河公安女警服务队创新推出的“警民联调+专业支撑”工作模式的实践，女警用“情”化解矛盾、用“心”守护邻里。
记者获悉，包河分局将女警爱心服务与公安主业深度融合，依托各派出所建立的妇女儿童维权工作站，联动警民联调、警律合作机制，构建起“警政社”协同联动的妇儿维权体系。
她们不仅主动开展爱心帮扶，为困难群众送去温暖与关怀，更注重走街串巷收集社情民意，精准排查化解风险隐患，让邻里更和睦、社区更温暖。
“小荷姐姐”来上课啦
“小荷姐姐”是谁？她不是一个人，而是300多人，由合肥市公安局蜀山分局荷叶地派出所的女民警、女辅警、驻所女律师、女义警组成的女子爱心服务队。
她们既有市级警务教官的专业技能，也有持证律师的法治素养，以硬核实力支撑暖心服务。面对群众纠纷，团队坚持柔性调解、以理服人、以情暖心。
做保洁的李女士在工作中意外受伤，赔偿与保险陷入僵局，“她是外来务工者，走投无路下报警。”荷叶地派出所民警周静敏是一名“小荷姐姐”，她回忆当时的李女士委屈无助。
“小荷姐姐”快速响应，联动律师厘清法律关系，明确工伤认定责任，为李女士指明维权路径，最终促成单位主动履责。
周静敏表示，派出所已建立涉妇儿警情快速响应机制，对相关警情优先受理、联动处置，已成功化解多起矛盾纠纷，切实把隐患化解在萌芽。
在校园守护一线，“小荷姐姐”化身“知心姐姐”，将“安全教育进校园”作为核心品牌项目，围绕反欺凌、交通安全、心理健康开展沉浸式普法。
周静敏和记者分享，每一节课程，“小荷姐姐”还会有一个小约定，“比如讲同学相处，我们就会约定同学们给自己的同桌做一件暖心的事，下次一起分享。”
能学知识懂道理，还能深入浅出地了解法律知识，这样的课堂，让孩子们“很期待”。2025年，“小荷姐姐”累计开展校园安全教育100余场，坚守护学岗位，用温柔守护成长。
“小荷姐姐”的关爱对象，还有辖区的困难群众。2026年春节前夕，队员们集中走访慰问残疾群众、重病患者等困难家庭，送物资、做服务、做康复、话家常，把公安关怀送到群众心坎上。并通过“警社联动”，织密妇女儿童与困难群众保护网，让服务更接地气、更有温度。
记者获悉，下一步，蜀山分局荷叶地派出所将持续擦亮“小荷姐姐”品牌，深耕文化底蕴、拓展服务维度，以柔性力量传递法治温度，以实干担当守护一方平安。
主动向民警“求上课”
“麻烦把下一期开班课程表发我，我还想来听听课，课程启发很大，我觉得我的人生又充满了希望。”合肥市公安局新站分局“警心护苗”社区警校结业后，来自辖区一所中职学校的学员小林（化名）主动向民警“求上课”。
此前，中职学校的小林感觉前途渺茫，自暴自弃。入学后，他因琐事多次与同学发生纠纷，屡屡引发警情。
“刚来社区警校时，他态度浮躁，眼神中甚至带着敌意。”学林派出所民警陈晗平时上课时就多加关注，课后对他的心得体会重点阅读，并找机会谈心。在陈晗的耐心教导下，小林意识到不良行为如不及时纠正会造成更加严重的后果，慢慢端正态度，脸上有了笑容。
学林派出所辖区作为高教基地，拥有29所院校、近20万名师生。为守护未成年人健康成长，破解这一治理难题，新站分局创新成立“警心护苗”社区警校，探索社会治理前端干预、早期介入的新路径，用温情与专业，引导存在行为偏差的青少年迷途知返，重新踏上健康成长的正轨。
“我们联合社会力量开设多样化课程，针对不同学院也针对性开课，既有法治教育，也有实践课。”陈晗介绍，刚进入中职院校的学生多有迷茫，她们特意邀请辖区技工学校优秀学生、全国技能大赛获奖者前来讲课，从同龄人的视角，分享如何通过自我调节树立目标，找到所长最终成长的亲身经历。
“通过同龄人的经验分享和事迹介绍，增加他们的自我认同感，引导将注意力回归到学业上。”陈晗说，此外，社区警校不定时组织学员参观先进模范工作室、参与“义警”志愿服务等正向实践活动，让学员在服务奉献中体验自身价值，激发向善动力。
“目前已有2期学员约30名未成年学生顺利结业。”陈晗介绍，为保证教育效果，结业后会进行学期长效跟踪评估，持续筑牢未成年人保护防线。
大皖新闻记者 赵琳 通讯员 合公新
编辑 崔恒
